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Unifiez votre data client pour la transformer en Chiffre d’Affaires

Le marketing automation est une évolution du marketing digital. Grâce à l’identification de scénarios et à l’automatisation d’actions marketing pilotées par la donnée client, le marketing automation permet d’envoyer le bon message au bon moment à la bonne personne. Qu’il s’agisse d’une offre promotionnelle personnalisée, d’un coupon ou d’une relance, les objectifs visés sont la génération de revenus additionnels ou encore l’amélioration de la satisfaction client.

Exemple de scénario de marketing automation

Chaque année, il y a de fortes chances pour que les sites e-commerce que vous fréquentez habituellement vous envoient un code promotionnel pour célébrer votre anniversaire.
Il s’agit là d’une automatisation basique, bien qu’elle nécessite quelques outils techniques dans sa mise en œuvre.
Cependant, imaginez maintenant que votre marque préférée, en plus de vous envoyer un code promotionnel pour le jour de votre anniversaire, vous propose également le cadeau idéal auquel vous songiez ? C’est l’une des promesses du marketing automation piloté par la donnée client.
Comment ? En utilisant la puissance de l’intelligence artificielle et en exploitant les données des visiteurs : leurs habitudes de consommation, les produits qu’ils consultent, l’historique de leurs commandes et en croisant ces données avec d’autres consommateurs.

Comment transformer les données client en opportunités de chiffres d’affaires

La clé réside dans l’unification de la donnée client ainsi que des événements générés par ceux-ci : la vue d’un contenu, l’ajout d’un produit au panier, l’historique de leurs commandes, les interactions avec les e-mails reçus, etc.

Vous l’aurez certainement compris, ce genre de base de données nécessite de puissants outils et ne peut pas être maintenu manuellement par des humains. La première étape consiste donc à choisir une plate-forme de marketing automation adaptée à votre activité d’une part et à votre environnement technique d’autre part (ex : CMS e-commerce).

Les données clients représentent un vivier de prospects et de clients qui vont potentiellement passer commande ou acheter vos services. C’est à partir de cette data que les scénarios automatisés vont prendre le relais pour, à partir d’algorithmes sur-mesure, identifier les personnes à contacter par e-mail ou par SMS et générer un message personnalisé.

Obtenez des résultats exceptionnels avec Klaviyo et notre expertise en marketing automation

En tant qu’agence partenaire et experte de Klaviyo, la solution leader en marketing automation pour le e-commerce, nous sommes là pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie de marketing automation efficace. Nous comprenons l’importance de générer du revenu additionnel grâce à des campagnes automatisées et personnalisées, et nous sommes prêts à vous aider à exploiter pleinement le potentiel de Klaviyo.

Notre équipe d’experts vous propose des prestations d’accompagnement sur mesure pour garantir le succès de votre stratégie de marketing automation. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour définir les scénarios (flows) de marketing automation adaptés à votre entreprise, en prenant en compte vos objectifs spécifiques et vos segments de clients.

En plus de la définition des scénarios, nous assurons également le design des emails pour qu’ils soient performants et qu’ils convertissent. Nos experts en design vous aideront à créer des emails attrayants, pertinents et en adéquation avec votre marque, optimisés pour maximiser les taux d’ouverture, de clics et de conversions.

Notre accompagnement ne s’arrête pas là. Nous élaborons une stratégie globale en tenant compte de vos besoins et de votre marché, afin de vous assurer un marketing automation cohérent et efficace. Nous assurons par ailleurs un suivi rigoureux des performances de vos campagnes, en mettant en place des rapports détaillés pour mesurer les revenus générés par vos efforts de marketing automation.

Si vous souhaitez obtenir des résultats exceptionnels grâce à Klaviyo et à notre expertise en marketing automation, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant. Notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous de vos besoins spécifiques et de vous proposer une solution sur mesure pour stimuler vos revenus et améliorer l’expérience client.

Les bénéfices tangibles du marketing automation pour votre entreprise

Le marketing automation offre une multitude d’avantages concrets et mesurables pour les entreprises qui l’adoptent. En automatisant les actions marketing et en exploitant les données clients, cette approche permet d’améliorer la rentabilité, de générer des revenus supplémentaires et d’optimiser la satisfaction des clients. Voici un aperçu des bénéfices tangibles qu’une entreprise peut tirer du marketing automation.

1. Augmentation de la productivité : Le marketing automation permet de libérer du temps précieux en automatisant les tâches répétitives. Les équipes marketing peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que la création de contenus, l’analyse des résultats ou la conception de stratégies plus efficaces.
2. Génération de leads qualifiés : Grâce au marketing automation, il est possible de mettre en place des scénarios de nurturing qui accompagnent les prospects tout au long de leur parcours d’achat. En utilisant des campagnes automatisées basées sur le comportement des utilisateurs, les entreprises peuvent éduquer les prospects, répondre à leurs besoins spécifiques et les convertir en clients plus rapidement.
3. Amélioration de la conversion : En personnalisant les messages et les offres en fonction des préférences et des comportements des utilisateurs, le marketing automation permet d’augmenter le taux de conversion. En envoyant le bon message au bon moment, les entreprises peuvent susciter l’intérêt des prospects et les inciter à passer à l’action.
4. Optimisation du cycle de vente : Grâce au suivi et à l’analyse des données clients, le marketing automation offre une meilleure visibilité sur le parcours d’achat. Les entreprises peuvent identifier les points de friction, les opportunités de vente croisée et les leviers pour accélérer le processus de vente. En optimisant le cycle de vente, elles peuvent réduire les délais et augmenter le chiffre d’affaires.
5. Fidélisation des clients : Le marketing automation permet de maintenir une relation personnalisée avec les clients existants. En envoyant des messages ciblés basés sur leurs préférences et leurs historiques d’achat, les entreprises peuvent renforcer leur fidélité, stimuler les ventes récurrentes et encourager les recommandations.
6. Analyse des résultats et prise de décision éclairée : Les outils de marketing automation offrent des fonctionnalités avancées d’analyse et de reporting. Les entreprises peuvent mesurer l’efficacité de leurs campagnes, identifier les tactiques les plus performantes et ajuster leur stratégie en conséquence. Ces données précieuses permettent de prendre des décisions éclairées pour optimiser les investissements marketing.

En résumé, le marketing automation présente des avantages concrets pour les entreprises, notamment une productivité accrue, une génération de leads qualifiés, une meilleure conversion, une optimisation du cycle de vente, une fidélisation des clients et une prise de décision basée sur des données. En mettant en place une stratégie de marketing automation adaptée, les entreprises peuvent augmenter leur chiffre d’affaires, améliorer leur rentabilité et se démarquer dans un environnement concurrentiel.

Offrez une expérience client exceptionnelle grâce au marketing automation

Le marketing automation transforme l’expérience client en offrant des interactions personnalisées, une communication multicanal cohérente et une réactivité en temps réel. Découvrez comment cette approche révolutionnaire améliore l’expérience client et les avantages qu’elle offre.

1. Personnalisation des interactions : Les entreprises peuvent créer des messages et des offres personnalisés en utilisant des données clients pertinentes telles que les préférences, les comportements d’achat et les historiques. En comprenant les besoins individuels des clients, le marketing automation permet de fournir des communications ciblées qui renforcent la relation client.
2. Cohérence multicanal : Cette approche harmonise les communications sur différents canaux tels que l’e-mail, les SMS et les réseaux sociaux. En automatisant l’envoi de messages personnalisés sur les canaux préférés des clients, les entreprises garantissent une expérience fluide et cohérente.
3. Réactivité en temps réel : Les entreprises peuvent répondre instantanément aux actions et aux besoins des clients grâce à l’automatisation. Par exemple, en cas d’abandon de panier d’achat, le marketing automation peut déclencher automatiquement l’envoi d’un e-mail de relance personnalisé pour encourager le client à finaliser son achat.
4. Gestion efficace des demandes et du support client : Le marketing automation facilite la gestion des demandes et des requêtes clients. En automatisant certaines tâches de support, comme l’envoi de réponses automatiques ou la redirection vers des ressources utiles, les entreprises offrent un service client réactif et de qualité.
5. Suivi et fidélisation des clients : Grâce au marketing automation, les entreprises peuvent suivre et analyser le comportement des clients tout au long de leur parcours. En identifiant les moments clés où les clients ont besoin de soutien ou d’incitation à l’achat, les entreprises créent des expériences sur mesure, renforçant ainsi la fidélité et les relations à long terme.
6. Mesure de la satisfaction client : Le marketing automation propose des outils pour mesurer la satisfaction client et recueillir des feedbacks précieux. Les entreprises utilisent des enquêtes automatisées ou des évaluations après-achat pour évaluer la satisfaction des clients et identifier les axes d’amélioration.

En résumé, le marketing automation offre une expérience client exceptionnelle en personnalisant les interactions, en assurant une communication multicanal cohérente et en permettant une réactivité en temps réel. Cette approche favorise la fidélisation, la satisfaction et les relations à long terme avec les clients.