L’enjeu des avis vérifiés en e-commerce
Selon plusieurs études, en moyenne 85% des internautes lisent les avis et les évaluations produit avant de faire un achat en ligne.
Parmi eux, 67% lisent 6 commentaires ou moins avant de se sentir en confiance pour effectuer un achat.
Les commentaires client affichés sur votre boutique ou votre catalogue reflètent généralement la qualité des produits et des services que vous proposez.
Ils servent d’élément de réassurance pour vos prospect et orientent la prise de décision concernant l’acte d’achat en votre faveur, ou non. Les commentaires client influent directement sur votre taux de transformation.
De plus, certains moteurs de recherche comme Google proposent des résultats de recherche enrichis.
L’évaluation globale est alors affichée sous forme d’étoiles pour les pages affichant des avis dans la mesure où elles respectent le règlement relatif à cette fonctionnalité.
Il est donc essentiel pour une boutique en ligne de :
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- Récolter des avis en incitant les clients qui ont déjà commandé à faire part de leur expérience,
- D’automatiser le contrôle et la vérification des avis postés afin d’éliminer les faux avis ou les avis de mauvaise qualité (de type « Super ! », « Bien », « Bof. »),
- D’afficher les avis sur vos fiches produit ainsi que la note moyenne attribuée par vos clients,
- D’utiliser une solution certifiée par les moteurs de recherche et compatible avec les données structurées afin que les évaluations soient affichées dans les résultats de recherche.
Comment récolter des avis vérifiés sous PrestaShop
Il existe plusieurs solutions proposant la récolte et la vérification d’avis pour PrestaShop, parmi elles, La Société des Avis Garantis (SAG) propose un module complet qui est gratuit.
Celui-ci permet de tester gratuitement cette solution qui propose entre autre :
- La récolte automatique d’avis après commande,
- Le contrôle des commentaires laissés par vos clients,
- L’affichage des avis sur les fiches produit et sur la page d’accueil de la boutique,
- La personnalisation de l’affichage des avis (via un widget).
De plus, le module est compatible avec les versions 1.4, 1.5, 1.6 ou 1.7. À noter qu’il existe également un module pour la plateforme WooCommerce.
Tarification
La Société des Avis Garantis propose plusieurs abonnements en fonction du nombre de commande mensuel réalisé par votre boutique
Quelque soit l’abonnement choisi, le premier mois est offert.
De plus, SAG propose une offre gratuite si vous réalisez moins de 25 commandes par mois.
Exemple d’implémentation sous PrestaShop
Nous avons eu l’occasion de mettre en place cette solution d’avis pour notre client Equestra.fr pour lequel nous avons adapté l’apparence du widget à sa charte graphique :
Enfin, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être accompagné dans la mise en place de module PrestaShop sur votre boutique.
