30 août 2009
osTicket (open source support ticket system) est un logiciel libre de gestion de ticket orienté relation client. En effet, le Front Office du logiciel permet à un client de créer facilement un ticket et de l’assigner à une service de l’entreprise (facturation, production…).
Le Back Office quand à lui offre une gestion de suivi des tickets, une gestion des utilisateurs ainsi qu’un grand nombre de paramètres de configuration.
osTicket intègre également un système de template permettant de personnaliser à souhait l’interface. En revanche, le seul problème concernant osTicket est la mauvaise volonté mise en œuvre par les développeurs concernant l’internationalisation. En effet, aucun système de gestion de langue n’est intégré par le logiciel ! osTicket est en anglais et vous devez vous en contenter !
Et bien ou pas ! « OH MY CAD » a publiée sur son blog une version de osTicket (v1.6 RC5) traduite en français ! Il suffit alors d’écraser l’ensemble des fichiers modifiés par ceux de l’archive et le tour et joué !
Télécharger osTicket en français, attention l’archive ne comporte pas d’extension, rajoutez simplement le .rar à la fin du fichier 
Edit : vous pouvez également télécharger osTicket en français directement sur mon serveur.
Bonjour,
Non je ne l’ai plus sous la main en revanche, une page blanche signifie sûrement qu’il y a une erreur fatale. Deux solutions, rajouter un error_reporting(E_ALL); en début du fichier PHP d’installation ou bien consultez d’error_log d’apache pour d’apache pour trouver une éventuelle erreur…